PRIVACYVERKLARING
Laatst bijgewerkt: [datum invullen]
Bij [jouw bedrijfsnaam/webshopnaam] vinden we jouw privacy belangrijk. Deze privacyverklaring legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom we die verzamelen, hoe we ze gebruiken en welke rechten jij als gebruiker hebt volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?
De verantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens is:
[Naam van jouw bedrijf]
Adres: [volledig adres invullen]
KvK-nummer: [KvK-nummer invullen]
BTW-nummer: [BTW-nummer invullen]
E-mail: [support e-mailadres invullen]
Voor vragen of verzoeken over jouw persoonsgegevens kun je contact opnemen via bovenstaand e-mailadres.
2. Toepassing van deze privacyverklaring
Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij verzamelen van bezoekers, klanten en andere gebruikers van onze webshop [webshopnaam.nl]. Dit omvat gegevens verzameld via onze website, e-mailcorrespondentie, sociale media en eventuele andere diensten die wij aanbieden.
3. Welke gegevens verzamelen wij en waarom?
Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens voor verschillende doeleinden:
A. Bestellingen en betalingen
Om jouw bestelling te verwerken en te bezorgen, hebben we de volgende gegevens nodig:
- Naam
- Adres (bezorg- en factuuradres)
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Betaalgegevens
Deze gegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor de uitvoering van het contract (bijvoorbeeld levering en retourverwerking) en volgens de wettelijke bewaartermijnen.
B. Klantaccount
Bij het aanmaken van een account bewaren we jouw:
- Naam
- E-mailadres
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- Geschiedenis van jouw bestellingen
- Voorkeuren (indien opgegeven)
Als je drie jaar niet actief bent geweest, verwijderen we je account en bijbehorende gegevens, tenzij we wettelijk verplicht zijn deze langer te bewaren.
C. Nieuwsbrief en marketing
Met jouw expliciete toestemming kunnen we je e-mails sturen over:
- Aanbiedingen
- Nieuwe producten
- Nieuws en updates
Je kunt je op elk moment uitschrijven via de link onderaan onze e-mails of door contact met ons op te nemen.
D. Surfgedrag en cookies
Wij verzamelen gegevens over jouw surfgedrag op onze website, zoals:
- IP-adres
- Browsertype en apparaatgegevens
- Pagina’s die je hebt bekeken
Deze informatie helpt ons om onze website te optimaliseren en om gepersonaliseerde aanbevelingen te doen. Zie ons cookiebeleid voor meer informatie over het gebruik van cookies.
E. Contact met onze klantenservice
Bij contact met onze klantenservice via e-mail, telefoon of chat kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
- Naam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Inhoud van de communicatie
4. Rechtsgrondslag voor gegevensverwerking
Wij verwerken jouw persoonsgegevens alleen als dit op basis van de AVG is toegestaan:
- Uitvoering van een overeenkomst: Bijvoorbeeld om een bestelling te verwerken.
- Toestemming: Voor nieuwsbrieven of gepersonaliseerde advertenties.
- Wettelijke verplichting: Voor het bewaren van factuurgegevens.
- Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze website en klantenservice.
5. Delen van jouw gegevens met derden
Wij delen jouw gegevens alleen met derden als dat nodig is voor de uitvoering van onze diensten, bijvoorbeeld:
- Betaalproviders (zoals Shopify of Stripe)
- Bezorgdiensten (bijvoorbeeld PostNL, DPD, UPS of DHL)
- IT-dienstverleners die onze website onderhouden
Deze derden mogen jouw gegevens alleen gebruiken voor de specifieke doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt en zijn verplicht de AVG na te leven.
Sommige van onze dienstverleners bevinden zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat jouw gegevens goed beschermd blijven, bijvoorbeeld door middel van standaard contractuele clausules of andere wettelijke mechanismen.
6. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.
- Gegevensoverdracht vindt plaats via versleutelde verbindingen (SSL).
- Betaalgegevens worden opgeslagen conform de PCI-DSS-standaard.
- Toegang tot gegevens is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben voor hun werk.
Hoewel we ons best doen om jouw gegevens te beschermen, is geen enkele methode van gegevensoverdracht of opslag 100% veilig.
7. Bewaartermijnen
Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is.
8. Jouw rechten volgens de AVG
Je hebt het recht om:
- Inzage te krijgen in jouw gegevens.
- Correctie van onjuiste of verouderde gegevens te vragen.
- Verwijdering van jouw gegevens te verzoeken (“recht om vergeten te worden”), tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
- Beperking van de verwerking van jouw gegevens te vragen.
- Bezwaar te maken tegen het gebruik van jouw gegevens, bijvoorbeeld voor direct marketing.
- Overdraagbaarheid van jouw gegevens te verzoeken, zodat je deze kunt overdragen aan een andere dienstverlener.
Om een van deze rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via [support e-mailadres].
9. Gegevens van kinderen
Onze webshop is niet gericht op kinderen. Dit betekent dat het gebruik van onze webshop en de Travelstof Fashion app door klanten jonger dan 18 jaar alleen is toegestaan met nadrukkelijke toestemming van een ouder of een voogd.
10. Cookies en vergelijkbare technieken
Wij maken gebruik van cookies om jouw ervaring op onze website te verbeteren. Zie ons cookiebeleid voor meer informatie over welke cookies wij gebruiken en hoe je deze kunt beheren.
11. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Wij raden je aan deze verklaring regelmatig te controleren. Bij belangrijke wijzigingen stellen wij je op de hoogte via e-mail of een melding op onze website.
12. Klachten en contact
Als je een klacht hebt over hoe wij met jouw gegevens omgaan, kun je contact opnemen via [support e-mailadres]. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Bij vragen of verzoeken kun je ons bereiken via:
[Jouw bedrijfsnaam]
E-mail: [support e-mailadres]
Adres: [volledig adres invullen]