Bestellen & Betalen
Hoe plaats ik een bestelling?
Volg deze stappen om snel een bestelling te plaatsen:
- Selecteer het gewenste artikel.
- Selecteer de juiste kleur en maat.
- Klik op de “In winkelmandje” button.
- Je ziet het artikel toegevoegd in de winkelwagen via het winkelwagenicoon..
- Je kunt direct afrekenen als gast of inloggen op jouw account, verder winkelen of naar de winkelmand gaan om de geselecteerde items nog eens te bekijken.
- Klaar om te bestellen? Volg de stappen in de check-out en vul de nodige informatie in.
- Wanneer je succesvol hebt afgerekend, krijg je een bevestigingsmail en gaan we jouw bestelling verzendklaar maken.
- Je kunt ook kledingstukken voor een ander moment bewaren door ze toe te voegen aan je verlanglijst. Dit doe je door op het hartjes-icoon bij het betreffende artikel te klikken.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Een geplaatste bestelling kan niet worden geannuleerd. Controleer je bestelling daarom zorgvuldig voordat je deze afrondt. Is het pakket al onderweg? Dan kun je het product na ontvangst naar ons retourneren. Houd er rekening mee dat de retourkosten voor eigen rekening zijn. Retourneren kan eenvoudig via: https://cooltrends.eu/retour
Mijn bestelling is niet gelukt maar het bedrag is wel afgeschreven?
Neem contact op met onze klantenservice als de bestelling niet is gelukt.
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet lukt?
Mocht je problemen hebben met bestellen, probeer dan eerst de site te verversen. Op je telefoon doe je dit door de pagina kort met je duim naar beneden te trekken. Heb je nog vragen? Neem dan contact met op met onze klantenservice.
Hoe moet ik afrekenen?
- Ga naar je winkelmande.
- Klik op afrekenen onderaan het scherm.
- Vul jouw e-mailadres, gegevens, adres in.
- Selecteer de gewenste bezorgmethode.
- Selecteer de gewenste betalingsmethode.
- Klik op betalen
- Je ontvangt een bevestigingsmail in mailbox.
Wat zijn jullie betaalmethodes?
Je kunt op onze website met iDeal, Bancontact of een creditcard. Wanneer je een order plaatst buiten Nederland, binnen de EU, dan zijn er per land andere betaalmogelijkheden beschikbaar. Deze zijn zichtbaar bij het afrekenen. Neem bij vragen contact op met onze klantenservice.
Kan ik betalen met Afterpay of Klarna?
Achteraf betalen is niet mogelijk op de webshop van Travelstof Fashion. Betalen kan alleen via iDeal of creditcard. Kies de betaalmethode die het beste bij je past om je bestelling te voltooien.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bij bestellingen boven de 75€ euro in Nederland en Belgie zijn gratis!
De verzendkosten voor andere Europease landen, UK, USA en Canada worden berekend en weergegeven bij het afrekenen en zijn gebaseerd op de verzendoptie die je selecteert. We bieden verschillende opties aan, zodat je je bestelling kunt ontvangen binnen een tijdsbestek dat past bij jouw behoeften en budget. Soms hangen de verzendtijden af van de methode die je bij het afrekenen kiest.
Wat zijn jullie levertijden?
Wij verzenden bestellingen van maandag tot en met vrijdag. Bestellingen die na 18:00 uur CET worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op maandag verzonden.
De levertijd hangt af van je locatie en de beschikbaarheid van het product. We streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te leveren en verwerken bestellingen binnen 24 uur nadat ze zijn geplaatst.
Nederland & België:
Als je een bestelling plaatst vóór 18:00 uur, wordt deze meestal dezelfde dag verwerkt en verwacht je de levering binnen 1-2 dagen. In zeldzame gevallen kunnen er vertragingen optreden door de vervoerder, maar je wordt gedurende het proces op de hoogte gehouden.
Duitsland en Luxemburg:
1-3 werkdagen
Andere Europese landen:
2-5 werkdagen
Verenigde Staten en Canada:
5-10 werkdagen
Tijdens bepaalde seizoenen en uitverkoopperiodes kan de levertijd langer zijn vanwege drukte bij de vervoerders, bijvoorbeeld rond de feestdagen. Hoewel dit buiten onze controle ligt en we er niet verantwoordelijk voor zijn, doen we ons uiterste best om een tijdige levering te garanderen. We vragen hiervoor je begrip.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een e-mail met een PostNL, DHL, UPS of DPD Track & Trace code. Vanuit die e-mail kun jij jouw pakket volgen en de verwachte levertijd inzien.
Is je vraag hier niet beantwoord?
Bekijk onze veelgestelde vragen of neem contact op met onze klantenservice.
+31 6 19 19 2800
support@travelstoffashion.nl